Wow Rewards

Wow Rewards es una aplicación que integra un programa de lealtad para todos los consumidores de los restaurantes de Alsea. Como parte de una nueva iniciativa, se ha llevado a cabo un proceso de rediseño para incorporar la compra, envío y recolección de alimentos.

PUESTO:

Product Designer

CLIENTE:

ALSEA

FECHA:

2021

CASO DE ESTUDIO

Para este proyecto se inicio desde cero realizando un análisis de usuarios, escenarios, frecuencia de consumo, mapas de recorrido del usuario (journey maps), arquitectura de la información, wireframes, mockups y prototipos. Todo esto con el objetivo de generar una nueva experiencia al actualizar y rediseñar la aplicación.

PROTOTIPADO

Como parte del proceso para pruebas de usabilidad se generaron prototipos con micro interacciones para comenzar a tomar decisiones sobre la navegación, cuestiones técnicas, experiencia de usuario y necesidades de negocio.

RETROSPECTIVA

Impacto:
Los usuarios valoraron positivamente la nueva funcionalidad de consultar sus movimientos directamente en la app, así como la opción de agregar más tarjetas a su perfil. Como resultado, las descargas de la aplicación aumentaron un 14% durante los primeros tres meses después del lanzamiento de la primera versión (MVP).
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‍Aprendizaje:
Como equipo, mejoramos nuestra comunicación interna y ganamos experiencia en la priorización de funcionalidades, escuchando y respondiendo a las necesidades de los usuarios.

WOW REWARDS

MI ROL
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Para este proyecto se inicio desde cero realizando un análisis de usuarios, escenarios, frecuencia de consumo, mapas de recorrido del usuario (journey maps), arquitectura de la información, wireframes, mockups y prototipos. Todo esto con el objetivo de generar una nueva experiencia al actualizar y rediseñar la aplicación.